TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARINDA 183 BİN DOSYA ARABULUCULUKLA SONUÇLANDI
Adalet Bakanlığı tarafından 2020 yılında başlatılan tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuk uygulamasıyla 183 bin 127 dosyada anlaşma sağlandı. Böylece en az 366 bin 254 vatandaş mahkemeye gitmeden sorunlarını çözüme kavuşturdu.
Adalet Bakanlığı, alternatif çözüm yollarını hukuk sistemine kazandırarak toplumsal barışa katkı sunuyor. Bakanlık, 28 Temmuz 2020'de tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuğu dava şartı haline getirdi. Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanına girmeyen uyuşmazlıklarda vatandaşlar, bu mekanizma sayesinde kısa sürede çözüme ulaşma imkânı buldu.
Arabuluculuk süreçleri ortalama 10 gün gibi kısa bir sürede sonuçlanıyor. Bu sayede hem vatandaşlar hızla çözüme ulaşıyor hem de yargının iş yükü önemli ölçüde azalıyor.
TÜKETİCİ HAKLARININ KORUNMASI İÇİN TİCARET BAKANLIĞIYLA İŞBİRLİĞİ
Adalet Bakanlığı ve Ticaret Bakanlığı arasında yürütülen kurumsal iş birliğiyle tüketici hakları korunuyor ve uyuşmazlıklar etkin şekilde çözülüyor. Adalet Bakanlığı, tüketici uyuşmazlıklarının hızlı, etkin ve barışçıl yöntemlerle çözülmesi amacıyla yargı sisteminde çeşitli düzenlemeleri hayata geçirdi ve vatandaşların hak arama yollarına erişimini kolaylaştırdı.